1. Identificación del prestador del servicio

• Nombre comercial: Buscamos tu Vuelo
• Titular: Aitor Gallardo
• Domicilio: Calle Mayor, Pamplona, 31015, España
• Email: contacto@buscamostuvuelo.com
• Sitio web: https://buscamostuvuelo.com

Buscamos tu Vuelo no tiene la consideración de agencia de viajes ni operador turístico conforme a la normativa española y europea vigente. No vendemos billetes de avión, no gestionamos reservas en nombre del usuario ni somos intermediarios en contratos de transporte aéreo.

2. Objeto y descripción del servicio

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y uso de los servicios de búsqueda personalizada de vuelos ofrecidos por Buscamos tu Vuelo a través del sitio web buscamostuvuelo.com.

2.1. Plan Básico (9,90€ por búsqueda)

El Plan Básico consiste en una búsqueda personalizada de vuelos con salida desde España hacia el destino indicado por el usuario. El servicio incluye: localización de hasta 3 opciones de vuelo que se ajusten a los criterios del usuario (fechas, destino, número de pasajeros y presupuesto orientativo), envío del informe de resultados por correo electrónico al usuario en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pago, e inclusión de información sobre precios orientativos, aerolíneas, número de escalas y enlace directo a la aerolínea u OTA para completar la reserva. El servicio no incluye la reserva del vuelo.

2.2. Plan Premium (14,90€ por búsqueda)

El Plan Premium incluye todo lo del Plan Básico más: hasta 5 opciones de vuelo, entrega del informe en un plazo máximo de 48 horas, gestión de la reserva del vuelo seleccionado por el usuario (accediendo a la web de la aerolínea u OTA y completando el proceso de reserva en nombre del usuario), y realización del check-in online cuando esté disponible. Buscamos tu Vuelo actúa en estos casos como mandatario del usuario y por su cuenta, sin asumir responsabilidad por cambios, cancelaciones o incidencias posteriores imputables a la aerolínea u OTA.

2.3. Plan Mensual (12,90€/mes)

Suscripción mensual que incluye 1 búsqueda personalizada por mes (hasta 5 opciones), acceso a ofertas exclusivas para miembros, acceso a la sección VIP de ofertas y respuesta prioritaria en 24 horas. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele. No tiene permanencia mínima y puede cancelarse en cualquier momento desde el área de cliente.

2.4. Plan Anual (119,90€/año)

Suscripción anual que incluye 1 búsqueda personalizada por mes (hasta 5 opciones), acceso VIP prioritario, acceso a ofertas exclusivas y búsquedas urgentes disponibles. La suscripción se renueva automáticamente cada año hasta su cancelación. El usuario ahorra 35,90€ respecto al plan mensual equivalente.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación del servicio sigue los siguientes pasos:

1. Solicitud: el usuario accede al formulario de solicitud en buscamostuvuelo.com/solicitar-busqueda/ y cumplimenta los datos requeridos (origen, destino, fechas, número de pasajeros, presupuesto y cualquier preferencia adicional).
2. Selección del plan: el usuario selecciona el plan deseado (Básico, Premium, Mensual o Anual) en la página de precios.
3. Pago: el usuario es redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe para completar el abono del servicio. El pago se procesa de forma segura y cifrada.
4. Confirmación: una vez confirmado el pago, Buscamos tu Vuelo envía al usuario un correo electrónico de confirmación indicando que la búsqueda ha comenzado.
5. Entrega del informe: en el plazo establecido para cada plan (máximo 72 horas para el Plan Básico, máximo 48 horas para el Plan Premium), el usuario recibe por correo electrónico el informe con las opciones de vuelo encontradas.
6. Reserva: el usuario selecciona la opción que prefiera y realiza la reserva directamente en la web de la aerolínea u OTA (o, en el caso del Plan Premium, Buscamos tu Vuelo gestiona la reserva en nombre del usuario si este lo solicita).

La formalización del contrato entre el usuario y Buscamos tu Vuelo se produce en el momento en que el usuario completa el pago y Buscamos tu Vuelo envía la confirmación por correo electrónico. El idioma del contrato es el español.

4. Precios y formas de pago

Los precios de los servicios de Buscamos tu Vuelo son los publicados en la página buscamostuvuelo.com/precios/ en el momento de la contratación, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando corresponda según la normativa fiscal aplicable.

El pago se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago segura Stripe, que admite las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express). Buscamos tu Vuelo no almacena en sus sistemas ningún dato bancario ni de tarjeta del usuario; toda la información de pago es procesada y custodiada directamente por Stripe Inc. bajo los estándares de seguridad PCI-DSS Nivel 1.

En el caso de las suscripciones mensuales y anuales, el cargo se realizará automáticamente en la tarjeta del usuario al inicio de cada período de facturación, hasta que el usuario cancele la suscripción.

5. Política de entrega

El resultado del servicio (informe de búsqueda con las opciones de vuelo encontradas) se entrega exclusivamente por correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario en el formulario de solicitud. Los plazos de entrega son los siguientes:

• Plan Básico: máximo 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Plan Premium: máximo 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• Suscripciones Mensual y Anual: máximo 24 horas hábiles desde la solicitud de búsqueda (respuesta prioritaria).

Los plazos se computarán en días hábiles (de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales en España). Buscamos tu Vuelo realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con estos plazos, aunque en situaciones excepcionales de alta demanda podrá comunicar al usuario una prórroga motivada.

Si el usuario no recibe el informe en el plazo establecido, deberá contactar con nosotros en contacto@buscamostuvuelo.com antes de solicitar cualquier reembolso, para verificar que no haya habido un problema de entrega por filtros de spam u otros motivos técnicos.

6. Política de reembolsos y derecho de desistimiento

6.1. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el usuario pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento expreso y conocimiento de que perdería dicho derecho. Al confirmar el pago y solicitar el inicio de la búsqueda, el usuario consiente expresamente en la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento.

6.2. Cuándo procede el reembolso

Buscamos tu Vuelo realizará el reembolso íntegro del importe abonado exclusivamente en los siguientes supuestos:

• El informe de búsqueda no ha sido entregado transcurrido el doble del plazo máximo establecido (144 horas para el Básico, 96 horas para el Premium) y el usuario ha contactado previamente con nosotros para reportar la incidencia.
• Error técnico imputable a Buscamos tu Vuelo que haya impedido la prestación del servicio.
• Duplicación involuntaria del pago por error del sistema.

6.3. Cuándo no procede el reembolso

No procederá el reembolso en los siguientes casos:

• El informe ha sido entregado en el plazo establecido, aunque los vuelos encontrados no se ajusten exactamente al presupuesto o preferencias del usuario (en cuyo caso se entregarán las mejores opciones disponibles con la explicación correspondiente).
• Los precios de los vuelos han variado entre la entrega del informe y el intento de reserva del usuario, por causas imputables a la aerolínea u OTA.
• El usuario ha completado el proceso de reserva con la aerolínea u OTA.
• En el caso de las suscripciones, el período ya facturado y en curso.

6.4. Procedimiento para solicitar el reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario deberá enviar un correo electrónico a contacto@buscamostuvuelo.com indicando: nombre completo, correo electrónico utilizado en la compra, fecha de la compra, referencia del pago (proporcionada por Stripe) y motivo de la solicitud. Buscamos tu Vuelo resolverá la solicitud en un plazo máximo de 14 días hábiles. El reembolso, si procede, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6.5. Cancelación de suscripciones

El usuario puede cancelar su suscripción mensual o anual en cualquier momento desde su área de cliente en buscamostuvuelo.com/membership-account/ sin penalización alguna. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, sin que proceda el reembolso de la parte proporcional del período ya facturado.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el formulario de solicitud, siendo el único responsable de los perjuicios derivados del suministro de datos incorrectos o incompletos.
• Utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a las presentes Condiciones Generales.
• No ceder, transferir ni revender el servicio a terceros sin autorización expresa de Buscamos tu Vuelo.
• Revisar el informe de búsqueda recibido y verificar personalmente los precios y disponibilidades en las webs de las aerolíneas u OTAs antes de realizar la reserva.
• Leer y aceptar las condiciones de la aerolínea u OTA antes de completar la reserva del vuelo.

8. Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el servicio para fines comerciales de reventa o distribución masiva de búsquedas sin autorización escrita de Buscamos tu Vuelo.
• Reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente los informes de búsqueda recibidos sin autorización.
• Realizar solicitudes masivas o automatizadas que puedan sobrecargar los sistemas del prestador.
• Facilitar datos falsos o de terceros sin su consentimiento en los formularios de solicitud.
• Utilizar el servicio para actividades que contravengan la legislación española o europea aplicable.

9. Limitación de responsabilidad

Buscamos tu Vuelo actúa exclusivamente como prestador de un servicio de búsqueda e información. En consecuencia:

• No se responsabiliza de la variación de precios o de la disponibilidad de plazas entre el momento de la búsqueda y el momento en que el usuario intenta realizar la reserva.
• No se responsabiliza de las condiciones de contratación, políticas de cancelación, modificaciones de horario, cancelaciones de vuelo ni cualquier otra circunstancia posterior a la entrega del informe, que sea imputable a la aerolínea u OTA.
• No garantiza que el resultado de la búsqueda incluya todas las opciones disponibles en el mercado en el momento de la entrega del informe, dado que el acceso a los sistemas de disponibilidad de las aerolíneas es parcial y dependiente de terceros.
• La responsabilidad máxima de Buscamos tu Vuelo frente al usuario, en cualquier circunstancia, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio en cuestión.

10. Modificaciones del servicio y de las condiciones

Buscamos tu Vuelo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como los servicios ofrecidos y los precios correspondientes. Las modificaciones de precios de los planes de pago único (Básico y Premium) se comunicarán antes de su aplicación.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. En el caso de modificaciones sustanciales que afecten a los usuarios con suscripción activa, Buscamos tu Vuelo notificará dichos cambios con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico.

11. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, las demás cláusulas seguirán siendo válidas y vinculantes para las partes. La cláusula declarada nula o inaplicable será sustituida por otra que, siendo válida legalmente, preserve en la mayor medida posible la intención y el efecto económico de la original.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen íntegramente por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y por el Código Civil español.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (Navarra). No obstante lo anterior, si el usuario tiene la condición de consumidor conforme al TRLGDCU, prevalecerá el fuero que le corresponda según la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Para la resolución de litigios en línea, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Última actualización: abril de 2026 · © 2026 Buscamos tu Vuelo