En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de nuestra política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Buscamos tu Vuelo
• Titular: Aitor Gallardo
• Domicilio: Calle Mayor, Pamplona, 31015, España
• Email de contacto y RGPD: contacto@buscamostuvuelo.com
• Sitio web: https://buscamostuvuelo.com

2. Qué datos personales recogemos y cómo

Buscamos tu Vuelo recoge datos personales del usuario a través de las siguientes vías:

2.1. Formulario de solicitud de búsqueda

Cuando el usuario cumplimenta el formulario de solicitud de búsqueda personalizada de vuelos, recogemos los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, origen y destino del vuelo, fechas de viaje preferidas, número de pasajeros, presupuesto orientativo, y cualquier preferencia o información adicional que el usuario decida incluir voluntariamente en el campo de observaciones.

2.2. Proceso de pago

El pago del servicio se procesa íntegramente a través de Stripe Inc., una plataforma de pago segura externa. Buscamos tu Vuelo no recoge ni almacena en sus sistemas datos bancarios, números de tarjeta de crédito/débito, ni ningún otro dato de pago sensible. Los únicos datos que recibimos de Stripe son la confirmación del pago, el importe abonado, el correo electrónico del pagador y un identificador de transacción. Para más información sobre el tratamiento de datos de Stripe, consulte la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/es/privacy.

2.3. Suscripción a la newsletter y comunicaciones comerciales

Si el usuario se suscribe voluntariamente a nuestra newsletter o boletín de ofertas de vuelos, recogemos su dirección de correo electrónico. El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo electrónico.

2.4. Navegación y datos técnicos (cookies y analítica)

Cuando el usuario navega por nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente datos técnicos como la dirección IP anonimizada, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y la fuente de tráfico. Estos datos se recogen mediante Google Analytics 4 (GA4) únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento previo a través de nuestro banner de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales recogidos con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar y ejecutar la solicitud de búsqueda de vuelos del usuario, elaborar el informe de resultados y enviarlo por correo electrónico.
• Gestión del pago: verificar la correcta realización del pago y emitir la confirmación del servicio.
• Comunicaciones comerciales: enviar ofertas de vuelos, promociones y novedades a los usuarios que hayan prestado su consentimiento expreso.
• Análisis estadístico: mejorar el rendimiento y la experiencia de uso del sitio web mediante el análisis agregado y anonimizado del comportamiento de los usuarios (solo si se ha prestado consentimiento para cookies analíticas).
• Cumplimiento legal: conservar los datos de facturación y transacciones durante los plazos legalmente establecidos.

4. Base jurídica de cada tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:

• Datos del formulario de búsqueda y pago: ejecución de un contrato o la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
• Newsletter y comunicaciones comerciales: consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Analítica web con GA4: consentimiento explícito del interesado mediante la aceptación de cookies analíticas en el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
• Conservación de datos de facturación: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD), en particular la normativa fiscal y contable española.

5. Plazos de conservación de datos

Conservamos los datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos del formulario de búsqueda: durante la vigencia de la relación de servicio y un máximo de 2 años adicionales tras la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión antes.
• Datos de pago (confirmación de transacción): 5 años, en cumplimiento de la normativa fiscal española (artículo 66 de la Ley General Tributaria).
• Datos de suscripción a newsletter: hasta que el usuario retire su consentimiento y solicite la baja de la lista.
• Datos de analítica web: los establecidos por Google Analytics 4, con un máximo de 14 meses para los datos de usuario y eventos según la configuración por defecto de GA4, y en cualquier caso sujetos a la aceptación de cookies por parte del usuario.
• Registros de consentimiento de cookies: 1 año desde la fecha de consentimiento.

6. Destinatarios y cesión de datos

Buscamos tu Vuelo no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines de marketing. Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:

• Stripe Inc.: procesador de pagos, para gestionar las transacciones económicas. Actúa como encargado del tratamiento conforme a un acuerdo de procesamiento de datos.
• Google LLC: proveedor del servicio de analítica web Google Analytics 4, exclusivamente si el usuario ha aceptado cookies analíticas.
• Proveedores de alojamiento web (Hostinger): el alojamiento del sitio web implica que los datos se alojan en los servidores de Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento.
• Autoridades públicas: cuando así lo exija la legislación aplicable o en virtud de requerimiento judicial o administrativo.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los prestadores de servicios con los que trabajamos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. En concreto:

7.1. Stripe Inc. (Estados Unidos)

Stripe Inc. tiene su sede en los Estados Unidos. Las transferencias de datos a Stripe se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914 de la Comisión), que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD. Puede consultar el DPA de Stripe en https://stripe.com/es/legal/dpa.

7.2. Google LLC (Estados Unidos)

Google LLC tiene su sede en los Estados Unidos y está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), aprobado por la Comisión Europea mediante Decisión de Adecuación de 10 de julio de 2023, que garantiza un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos personales de ciudadanos europeos. Adicionalmente, Google utiliza las Cláusulas Contractuales Tipo como salvaguarda adicional.

8. Sus derechos en materia de protección de datos

El RGPD le reconoce los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. A continuación explicamos en qué consiste cada uno y cómo puede ejercerlo:

8.1. Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación de si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a recibir información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios, los plazos de conservación previstos y la existencia de decisiones automatizadas.

8.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Asimismo, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

8.3. Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales cuando: (i) ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; (ii) haya retirado su consentimiento; (iii) se haya opuesto al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos; (iv) los datos hayan sido tratados ilícitamente; o (v) deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal. Este derecho no es absoluto y puede verse limitado cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

8.4. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando dicho tratamiento se base en un interés legítimo del responsable o en el cumplimiento de una misión de interés público. Asimismo, si sus datos personales se tratan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.

8.5. Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando: (i) haya impugnado la exactitud de los datos, durante el período que nos permita verificarla; (ii) el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión; (iii) ya no necesitemos los datos pero usted los requiera para la formulación o defensa de reclamaciones; o (iv) se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los suyos.

8.6. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada. Para retirar el consentimiento a la newsletter, puede utilizar el enlace de baja incluido en cada correo electrónico. Para retirar el consentimiento a cookies analíticas, puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro panel de cookies.

8.8. Derecho a reclamar ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado o vulnera sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. Puede hacerlo a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

9. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigirse a nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Por correo electrónico: contacto@buscamostuvuelo.com, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» y especificando el derecho que desea ejercer.
• Por correo postal: Buscamos tu Vuelo, Calle Mayor, Pamplona, 31015, España.

Deberá acompañar su solicitud de una copia de su documento de identidad o equivalente que acredite su identidad. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, plazo que podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales en casos de especial complejidad, informándole de dicha prórroga dentro del primer mes.

10. Encargados del tratamiento

Buscamos tu Vuelo ha suscrito o acepta los correspondientes acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con los siguientes encargados del tratamiento:

• Stripe Inc. — Procesador de pagos (EE.UU.). Actúa exclusivamente como encargado del tratamiento bajo instrucciones de Buscamos tu Vuelo para el procesamiento de pagos. Amparo legal: Cláusulas Contractuales Tipo (UE). Más información: https://stripe.com/es/legal/dpa
• Google LLC — Proveedor de Google Analytics 4 (EE.UU.). Actúa como encargado del tratamiento para el análisis de datos de navegación anónimos, exclusivamente si el usuario acepta cookies analíticas. Amparo legal: Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. + Cláusulas Contractuales Tipo. Más información: https://business.safety.google/privacy/
• Hostinger International Ltd. — Proveedor de alojamiento web. Procesa los datos en los servidores donde está alojado el sitio. Más información en la política de privacidad de Hostinger.

11. Seguridad de los datos

Buscamos tu Vuelo ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados. Entre las medidas implementadas se incluyen: uso de protocolo de comunicación seguro HTTPS (SSL/TLS), acceso restringido a los sistemas de información, copias de seguridad periódicas y uso de plataformas de pago certificadas PCI-DSS (Stripe).

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, y Buscamos tu Vuelo no puede garantizar la total seguridad de las comunicaciones realizadas a través de Internet.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Buscamos tu Vuelo se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, industriales o de negocio. En caso de cambios sustanciales, informaremos a los usuarios a través de un aviso destacado en el sitio web o, cuando sea posible, por correo electrónico. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: abril de 2026 · © 2026 Buscamos tu Vuelo